Najczęściej zadawane pytania
Masz pytanie o materiały, płatności lub konsultacje? Tutaj znajdziesz szybkie odpowiedzi dotyczące zakupów produktów cyfrowych, terminów spotkań online, faktur oraz zasad zwrotów. Jeśli czegoś brakuje, napisz do nas — odpisujemy sprawnie i chętnie pomożemy.
Czym jest cyfrowypedagog.pl?
To miejsce z materiałami i wsparciem z zakresu pedagogiki/edukacji cyfrowej: produkty cyfrowe (e-booki, karty pracy), konsultacje i szkolenia online.
Jak się z Tobą skontaktować?
Napisz na kontakt@cyfrowypedagog.pl lub skorzystaj z formularza na stronie Kontakt.
Dla kogo jest oferta?
Dla nauczycieli, pedagogów, terapeutów, rodziców oraz placówek oświatowych i firm (B2B).
Jak złożyć zamówienie?
Dodaj produkt do koszyka → uzupełnij dane → opłać zamówienie → otrzymasz e-mail z potwierdzeniem i linkiem do pobrania/ustaleń terminu.
Jakie metody płatności są dostępne?
Przelewy24, BLIK, karta, szybki przelew. Dane operatora znajdziesz na stronie płatności.
Czy wystawiasz faktury?
Tak. Wpisz dane do faktury podczas składania zamówienia (NIP). Fakturę wysyłamy e-mailem po zaksięgowaniu płatności.
Kiedy dostanę pliki?
Link do pobrania pojawi się od razu po płatności i przyjdzie też na e-mail. Link jest ważny 7 dni.
W jakim formacie są materiały?
Najczęściej PDF/ZIP (PDF + materiały dodatkowe). Format zawsze podajemy w opisie produktu.
Czy mogę używać materiałów w szkole?
Tak – na własnych zajęciach/na potrzeby własnej klasy/placówki. Zabronione jest dalsze udostępnianie i odsprzedaż (szczegóły w licencji).
Jak rezerwuję termin konsultacji?
Wybierz produkt „Konsultacja”, opłać i wybierz termin w kalendarzu lub otrzymasz link do umawiania (Zoom/Meet). Potwierdzenie przyjdzie na e-mail.
Czy mogę przełożyć spotkanie?
Tak – bezpłatnie do 24h przed terminem. Po tym czasie obowiązują zasady z Regulaminu.
Co przygotować na konsultację?
Krótki opis celu/ucznia/grupy, pytania oraz pliki (np. IPET, narzędzia pracy). Link do spotkania wyślemy najpóźniej 24h przed.
Czy mogę odstąpić od umowy?
Konsument ma 14 dni na odstąpienie, z wyjątkiem treści cyfrowych dostarczanych za zgodą przed upływem tego terminu (wtedy prawo nie przysługuje). Formularz odstąpienia i zasady – w Regulaminie.
Jak zgłosić problem z plikiem lub dostępem?
Napisz na kontakt@cyfrowypedagog.pl podaj numer zamówienia i opis. Zwykle rozwiązujemy sprawę w 1–2 dni robocze.
Jak zgłosić problem z plikiem lub dostępem?
Napisz na kontakt@cyfrowypedagog.pl podaj numer zamówienia i opis. Zwykle rozwiązujemy sprawę w 1–2 dni robocze.
